Fala galera, tudo bem com vocês?
Caso vocês possuam policies do time MS-Windows, vocês podem encontrar algum tipo de alerta que ao analisarmos a log no detalhe, o NBU sempre vai mostrar um erro Win 32 xx: Unknow error.
As vezes temos dificuldade em localizar e tratar algumas falhas assim, mas tem um link no próprio site da microsoft que pode dar um direcionamento no troubleshooting e resolução das falhas.
Segue o link:
Espero ter ajudado.
Abraços
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